AI 稽核管理系統
將稽核作業轉型為企業的智慧核心能力
本解決方案旨在將金像電子現有的標準化稽核流程「系統化」，並透過 AI 技術將「知識」與「數據」賦能，從根本解決人工稽核的痛點，實現跨廠區的高效品質管理。
核心目標
將 SOP「系統化」，用 AI 將「知識」與「數據」賦能，把被動的稽核作業，轉型為主動、高效、且具備知識傳承的品質管理核心能力。
解決方案
一個雲端化 (SaaS) 的整合平台，完美契合跨廠區（台灣、蘇州、常熟、泰國）的營運需求，涵蓋流程自動化、AI 賦能及數據驅動決策等功能。
當前流程的痛點
目前的稽核流程雖然標準化，但高度依賴人工執行，導致效率瓶頸與潛在風險。我們將針對以下核心挑戰提出解決方案。
高度依賴人工
資料彙整、版本比對、進度追蹤耗費大量人力與時間。
知識傳承不易
寶貴的經驗與知識難以系統化保存，容易因人員異動而流失。
跨廠區協作困難
多地資訊同步效率低，影響問題解決的時效性。
客製化需求繁瑣
應對不同客戶的特殊稽核要求，流程複雜且容易出錯。
五大核心模組
平台圍繞五大核心模組構建，每個模組都針對特定的稽核痛點提供智慧化的解決方案。點擊下方頁籤以深入了解各模組的功能。
AI 知識庫與 RAG 智能助理
解決問題：快速查詢舊資料、記憶問題、導入五廠 SOP。
- 企業知識庫：匯入所有歷史 Survey forms, CAR, SOP 及客戶特殊要求，建立向量資料庫供 AI 快速檢索。
- 自動建議答案：AI 搜尋知識庫，為新問題提供參考答案及佐證文件。
- 即時查詢：用自然語言提問，例如：「去年 Cisco 稽核 Security 缺失的改善對策是什麼？」
- 智能比對：主動分析新舊表單差異，預填 80% 重複性問題。
智能工作流程 (BPM) 引擎
解決問題：CAR 簽核流程自動化、未完成跟催、稽核時間提醒。
- 線上協同作業：PM 直接在系統上指派問題給各廠區、各部門的負責人。
- CAR 流程自動化 (PDCA)：系統自動發送 CAR、線上回覆對策、通知 QA 驗證成效，實現 Close Loop。
- 自動提醒：透過 Email 或系統通知，提醒即將到期的任務與稽核排程。
文件版本與差異比對
解決問題：版本管控混亂、人工比對耗時、客製化表單製作不易。
- 文件版本控制：所有文件皆有完整的版本歷史紀錄，可隨時追溯。
- 智能差異比對：系統自動比對新舊版本，並高亮顯示「新增」、「刪除」、「修改」的題目。
- 客製化範本：可為不同客戶建立專屬的表單格式與填寫規則。
數據分析儀表板
解決問題：需手動製作日報表、難以分析重複發生的缺失。
- 完成率追蹤：即時顯示各廠區、各客戶的 Survey form 與 CAR 填寫進度。
- 缺失柏拉圖分析：依「廠區」、「製程」、「客戶」、「缺失類型」找出重複發生的熱點問題。
- 進退步分析：追蹤特定缺失的發生頻率，客觀驗證改善措施的成效。
系統整合與協同作業
解決問題：需跨廠、多人同時使用、並上傳資料至客戶網站。
- 雲端跨廠存取：五廠人員皆可憑權限從任何地點登入系統。
- 多人即時協同：支援多位使用者同時回覆同一份 Survey form 中的不同問題，大幅縮短彙整時間。
- 彈性資料匯出：可將完成的表單匯出為客戶指定的 Excel/PDF 格式，方便上傳。
互動式數據儀表板
數據是持續改善的基石。此儀表板能將稽核數據轉化為有意義的洞察，例如透過柏拉圖分析，快速找出造成 80% 問題的關鍵 20% 原因。請點擊下方按鈕，模擬依不同廠區篩選數據。
三階段實現智慧轉型
我們建議分三階段導入此系統，確保流程平順過渡，並讓效益逐步顯現，最終實現數據驅動的品質管理文化。
流程標準化與資料匯入
目標：將現有流程「上系統」。
行動：導入標準流程，批次匯入歷史資料，建立 AI 知識庫基底。
AI 賦能與協同作業
目標：發揮 AI 效益，減少人工。
行動：啟用 AI 助理與差異比對，推動線上協作與簽核。
數據驅動與水平展開
目標：實現數據化管理與持續改善。
行動：活用儀表板找出重複缺失，並將改善對策一鍵水平展開至各廠區。
導入效益總結
導入此 AI 驅動的稽核管理系統，將為金像電子帶來全面性的效益，從營運效率到客戶關係都將獲得顯著提升。
效率提升
大幅減少資料查找、比對與人工追蹤的時間。
知識傳承
將個人經驗轉化為企業共享的數位資產。
品質提升
主動預防重複性問題，實現持續改善。
客戶滿意度
更快速、精準地回應客戶稽核需求。